一般情况下是由于iTunes没有正确安装导致的,出现这个问题首先要卸载掉iTunes,这个卸载还不是简单的步骤,需要彻底的卸载

使用“控制面板”按如下顺序卸载 iTunes 及相关软件组件,然后重新启动电脑:
iTunes
Apple Software Update
Apple Mobile Device Support
Bonjour 
Apple Application Support(iTunes 9 或更高版本)


大多数情况下,从“控制面板”中删除 iTunes 及其相关组件将会删除属于这些程序的所有支持文件。极少数情况下,这些文件可能会保留下来。按照上述步骤操作后,需确认以下文件和文件夹是否已删除。如果有未删除的,应立即将其删除:
C:\Program Files\Bonjour
C:\Program Files\Common Files\Apple\
C:\Program Files\iTunes\
C:\Program Files\iPod\     

如果您安装的是 64 位版本的 Windows,则需要确认下列文件夹是否已删除:
C:\Program Files (x86)\Bonjour
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\
C:\Program Files (x86)\iTunes\
C:\Program Files (x86)\iPod\ 

Additional Information

iPodService.exe 警告

如果在尝试删除 iPod 文件夹时出现消息“无法删除 iPodService.exe:文件正在被另一个人或程序使用”,请按照下述步骤进行操作。

确保 iTunes 和 iPod 更新程序实用工具处于未打开状态。
按住 Control-Alt-Delete。
选择“启动任务管理器”。
点按“进程”标签。
在列表中查找“iPodService.exe”。
点按“iPodService.exe”,然后选取“结束进程”。
退出任务管理器。
彻底删除完毕后,进行以下步骤
安装最新版.NET Framework
重新下载最新版本的iTunes,保险起见按照默认目录安装,不要改变安装磁盘。